Что даёт извлечение, идентификация, формализация и обобщение личностных («скрытых») знаний человека?
Топовых специалистов, готовых дать однозначный ответ на этот вопрос, мало.
Могу сказать по собственному опыту, многое зависит от специализации консультанта, его эмпатии, умения находить общий язык с Клиентом, деликатности, честности и, конечно, от желания докопаться до сути вопроса и реально решить проблему.
По результатам моей практики, получился такой список того, что делаю я как системный консультант, как mind miner © при работе с личностными знаниями, чтобы найти понятные решения особо сложных задач.