Решение годовой проблемы клиента за час

Дилемма

Недавний случай из практики.

Обратился ко мне хороший знакомый - патентный поверенный с таким запросом.

Есть товарный знак, зарегистрирован не на те услуги, которые оказывает фирма, более того - это название фирмы. Фирма работает более 15 лет. Услуги, которые оказывает фирма, если делать под её названием, попадают под действие товарного знака международной компании из Fortune 500. При этом сама международная компания под этим товарным знаком не работает (т.е. "защитный товарный знак"). Получается, что впрямую зарегистрировать название услуги как товарный знак нельзя. Но регистрация услуг фирмы необходима – рынок конкурентный. Фирмы выросла до федерального уровня.

Что делать?

В чём же дилемма? Если сохранять название фирмы и зарегистрировать его как товарный знак - это несколько лет судебных разбирательств с международной компанией. Если менять название фирмы - существенные денежные и временны́е затраты на ребрендинг (фирма известна на рынке, работает более 15 лет, входит в ТОП рейтингов).

Состоялось совещание с собственником, патентным поверенным, юристом фирмы и маркетологом.

Маркетолог, конечно же, исключительно за сохранение названия - компания известна, имя заработала честно, есть положительный гудвилл (Goodwill).

Юрист - за решение дела через суд - надо отстаивать свои интересы, пусть долго и дорого.

Патентовед - в растерянности - как регистрировать товарный знак при наличии таких несостыковок?

Собственник - в напряжении и неопределённости.

Сила кофе и надписи на стене

И, как это часто бывает, лучшее решение нашлось за чашечкой кофе.

Когда мы с патентным поверенным ожидали собственника у него в приёмной (ещё до совещания), девушка секретарь предложила нам кофе . И пока готовился кофе, я рассматривал надписи на стене (старая привычка - рассматривать корешки книжек в гостях) и расспрашивал патентоведа о сути проблемы. И он коротко обозначил вышеописанную дилемму. А её ключевая суть, как вы помните: "Хочется сохранить известное название, но официально зарегистрировать его нельзя или это дорого и больно".

Когда прекрасная девушка-секретарь принесла мне кофе, решение нашлось неожиданным образом. Я поднял глаза и увидел, нет не только красивую девушку, но и надпись на стене за её столиком. А в надписи очень красиво была прорисована одна буква. Это и натолкнуло меня на мысль, а что, если сохранить название, его официально не регистрировать, чтобы избежать судебных разборок и выиграть время, а зарегистрировать как товарный знак именно рисунок одной из букв в названии. И в это время пришёл собственник и началось то самое совещание.

Правильные вопросы - правильные решения

Как вы догадываетесь, после уточнения реальных желаний каждой из сторон совещания именно такой вариант выхода из ситуации и оказался самым лучшим из возможных - часть названия зарегистрировать как изображение, которое хорошо вписывается в само название фирмы. Получилось название с зарегистрированным визуальным товарным знаком. Это вариант, когда, например, в слове "НЕБО" буква "Е" выполнена в виде рисунка.

Вот эту условную букву "Е" с моей подачи как системного консультанта в итоге и зарегистрировали в виде картинки как товарный знак, а остальные буквы в названии фирмы оставили в текстовом написании вне товарного знака..

Найти решение вопроса за час

Результат для клиента:

1. Экономия времени и финансов на поиск решения (выигрыш более полугода).

2. Ускорение процесса регистрации товарного знака (выигрыш - более года).

3. Отсутствие судебных тяжб и судебных расходов – экономия времени и денег, сохранение имиджа компании.

И главное, простое умение хорошо и внимательно слушать, знание ключевых запросов бизнеса и целей его работы, умение увидеть суть вопроса позволило найти решение вопроса за час работы с клиентом - активной, напряжённой, с честными высказываниями, но результативной работы.

В результате, товарный знак развивается, название фирмы сохранили, клиент спокойно работает, оставаясь в ТОП-25 компаний в своей отрасли.